Escalatieladder
0De ontwikkeling van een conflict kent een aantal fasen. Friederich Glasl heeft dat prachtig in beeld gebracht met een model in de vorm van een trap met 9 treden: de escalatieladder. Elke fase heeft drie treden waarop het conflict zich ontwikkelt in op- of aflopende stappen. De rationele eerste fase is nog gericht win-win. Er is spanning, maar partijen zijn […]
Verder lezen ›